jata99 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jata99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের প্রতিশ্রুতি ও অনুশীলনকে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে। jata99-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jata99 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতি নিম্নলিখিত আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে প্রণয়ন করা হয়েছে:

• ইউরোপীয় সাধারণ তথ্য সুরক্ষা বিধমালা (GDPR)-এর নীতিসমূহ।
• আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন।
• বাংলাদেশে প্রযোজ্য ডিজিটাল নিরাপত্তা সংক্রান্ত নির্দেশিকা।

এই নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। ভবিষ্যতে যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি স্বেচ্ছায় যা দেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

তথ্যের ধরন	বিবরণ	সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য	পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা	বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC)
যোগাযোগ তথ্য	ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর	অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগাযোগ
পরিচয়পত্র	NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর	আইনি KYC যাচাইকরণ
আর্থিক তথ্য	পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস	জমা, উত্তোলন ও আর্থিক নিরাপত্তা
ডিভাইস তথ্য	IP ঠিকানা, ব্রাউজার, OS, ডিভাইস আইডি	নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
গেমিং কার্যক্রম	বাজির ইতিহাস, খেলার সময়, পছন্দ	সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং
অবস্থান তথ্য	দেশ/অঞ্চল (সাধারণত IP থেকে)	ভৌগোলিক সেবা সীমাবদ্ধতা যাচাই

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া বা সপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি যা দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও য়েব বিকন-এর মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) বা পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে।
• সোশ্যাল মিডিয়া: যদি আপনি সোশ্যাল মিডিয়া লগইনের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা।
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং AML (Anti-Money Laundering) কমপ্লায়েন্স।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অনুসন্ধানের উত্তর এবং সাপোর্ট প্রদান।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার প্রদর্শন।
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণা ও সইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধমালা ও আদালতের আদেশ মেনে চলা।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য আমরা শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট অনুমতির ভিত্তিতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করব। আপনি যেকোনো সময় বিপণন বার্তা থেকে বের হয়ে যেতে (opt-out) পারবেন।

৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ নীতি

jata99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jata99-এর ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সটিংস ইত্যাদি মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কীভাবে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বুঝতে — এতে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করার সুযোগ নেই।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল ও মুছে ফেলার নীতি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। সাধারণ নির্দেশিকা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে।
• আর্থিক রেকর্ড: AML এবং কর আইন মেনে লেনদেন রেকর্ড সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: পরিচয়পত্রের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।

৮ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jata99 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের প্রযুক্তিগত সুরক্ষার মধ্যে রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা লগ: সমস্ত প্রবেশাধিকার রকর্ড করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৯ আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারসমূহ

jata99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

jata99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বধ্যতামূলক।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানালে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

১১ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

jata99 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট সেবা ্যবহার করে। এই সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নীতির অতিরিক্ত প্রযোজ্য।

আমাদের প্রধান তৃতীয় পক্ষের অংশীদার এবং তাদের ভূমিকা:

• Evolution Gaming, Pragmatic Play: লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেম পরিচালনায় সীমিত গেমিং তথ্য পায়।
• bKash, Nagad, Rocket: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পায়।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট নথির তথ্য পায়।
• বিশ্লেষণ সেবা: ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা যায় না এমন পরিসংখ্যানগত তথ্য পায়।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে যা GDPR-মানসম্পন্ন।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

jata99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে নতুন নীতি কার্যকর হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

১৩ গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে।

আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।