jata99 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jata99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই পৃষ্ঠাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। jata99-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১ সাধারণ শর্তাবলী

jata99 একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়; কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।

এই শর্তাবলীতে বর্ণিত যেকোনো বিধান লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে jata99 বিনা নোটিশে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো শর্ত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ থেকে তা কার্যকর হবে।

• এই শর্তাবলী সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে।
• jata99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• এই শর্তাবলীর পাশাপাশি গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

jata99-এ পরিষেবা ব্যবহারের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের জন্য সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা আবশ্যক।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর বা বিক্রি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধিত তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করা পর্যন্ত উত্তোলন কার্যক্রম সীমিত থাকবে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি প্রয়োজন।

৩ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা jata99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• যেসব এলাকায় অনলাইন গেমিং স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ সেখানকার বাসিন্দারা।
• যারা আগে jata99 থেকে স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ হয়েছেন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) প্রোগ্রামে নথিভুক্ত ব্যক্তিরা।
• jata99-এর কর্মচারী ও তাদের নিকটাত্মীয়রা।

jata99 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। নথি সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা হবে।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

jata99 বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

অনুমোদিত জমার পদ্ধতি:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• Upay
• Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক)
• BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক)
• Visa / Mastercard (আন্তর্জাতিক কার্ড)

জমা ও উত্তোলনের সাধারণ শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশো টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।
• উত্তোলন সেই পদ্ধতিতেই হবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে।

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে আমরা সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি। প্রয়োজনবোধে আমরা কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। অস্বাভাবিক লেনদেন প্যাটার্ন চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

jata99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা অফার পেজে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x)।
• বোনাস দাবির মেয়াদ সীমিত — নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে দাবি না করলে বোনাস বাতিল হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহারের চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাস ব্যবহার করে অর্জিত জয় উত্তোলনের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• jata99 বিনা নোটিশে যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ বাজি ও গেমিং নিয়মাবলী

jata99-এর সমস্ত গেম এবং বেটিং মার্কেট আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যায়।

• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে সংশ্লিষ্ট গেম বাতিল ঘোষণা করা হতে পারে।
• লাইভ ক্যাসিনোতে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচের ফলাফল নির্ধারণে আধিকারিক স্কোর ব্যবহার করা হয়।
• ক্র্যাশ গেমে সার্ভার-সাইড RNG দ্বারা নির্ধারিত ফলাফল চূড়ান্ত।
• গেমিং সেশন চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে jata99 দায়ী থাকবে না।

jata99-এ সমস্ত গেম স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে। গেমের ফলাফলে কোনো হস্তক্ষেপের সুযোগ নেই।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

নিম্নলিখিত কার্যক্রম jata99-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি (মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং)।
• বোনাস শর্ত পূরণ এড়িয়ে অর্থ উত্তোলনের কৌশল (বোনাস হান্টিং/আর্বিট্রেজ)।
• অটোমেটেড বেটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার।
• গেমের কোড বা সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা অননুমোদিত পরিবর্তনের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস লুকানোর উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা হুমকি প্রদান।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

ব্যবহারকারী নিজেই যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে।

jata99 নিম্নলিখিত কারণে একতরফাভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তা (সর্বশেষ কার্যক্রমের ১২ মাস পর)।
• আদালতের আদেশ বা আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ১২ মাস পর থেকে মাসিক ৳৫০ রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ প্রযোজ্য হবে যতক্ষণ ব্যালেন্স শূন্য না হয়। ব্যালেন্স শূন্য হলে অ্যাকাউন্টটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

jata99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক সুস্বাস্থ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• জমা সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমা সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন।
• লোকসান সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কত হারাবেন তা আগেই ঠিক করুন।
• সেশন সময় সীমা: একটানা কত ঘণ্টা খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ: ১-৩০ দিনের জন্য সাময়িক বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদি বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান বা দায়িত্বশীল খেলা পাতায় যান। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সম্পূর্ণ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পড়ুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। মূল বিষয়গুলো হলো:

• আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নতির জন্য ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

jata99 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বা বাজি বাতিল।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেম বিভ্রাট।
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে হয়।
• প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণের সময় সেবা অনুপলব্ধতা।

jata99 প্ল্যাটফর্মে অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে ক্ষতির জন্য সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণ সীমা হবে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণ।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করি।

1. প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ দাখিল করুন।
2. দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের রেজোলিউশন টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করবে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত না হলে স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর কাছে পাঠানো হবে।
4. চতুর্থ ধাপ: চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যকর।

অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, লেনদেন নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করলে দ্রুত সমাধান সম্ভব।

১৩ প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার

jata99 একটি আন্তর্জাতিক অফশোর প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং আইনের নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (কোনো ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি ২৪/৭ পাওয়া যায়।
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় UTC+৬)।

আমরা প্রতিটি অনুসন্ধান গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।